Politique de confidentialité

Christel et Ses Perles ! accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données sont collectées sur le site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Christel ROUBERTIES, entrepreneuse individuelle exerçant sous le nom commercial Christel et Ses Perles !

51 bis rue Notre-Dame, 24540 Monpazier, Dordogne, France
courriel : contact@christeletsesperles.com

2. Données collectées

Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré de manière chiffrée).
Commandes : adresses de livraison et de facturation, produits commandés, montants, historique des commandes.
Paiement : les données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement. Nous n'y avons pas accès et ne les conservons pas.
Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu de votre message.
Données techniques : adresse IP et informations de connexion, conservées dans les journaux du serveur pour la sécurité du site.

3. Finalités et bases légales

Gérer votre compte, vos commandes, la livraison, le service après-vente et les retours : exécution du contrat.
Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.
Répondre à vos messages : intérêt légitime.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude : intérêt légitime.
Vous envoyer des informations sur les nouvelles créations : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Établir des statistiques internes de fréquentation de la boutique (pages consultées, recherches, ajouts au panier), sans cookie supplémentaire : intérêt légitime.

4. Durées de conservation

Compte client : jusqu'à sa suppression par vous, ou 3 ans après votre dernière activité.
Données de commande et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 1 an maximum.
Journaux techniques du serveur : 1 an maximum.
Statistiques internes de fréquentation : 13 mois maximum.
Déclarations de rétractation : 10 ans, comme les commandes auxquelles elles se rapportent.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont uniquement transmises, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :

Hébergement du site : OVH SAS (France).
Paiement : Stripe et PayPal.
Livraison : La Poste (Colissimo).
Facturation : SuperPDP, plateforme agréée de facturation électronique.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Nos prestataires de paiement, Stripe et PayPal, peuvent transférer certaines données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace client. Pour exercer vos droits, écrivez à contact@christeletsesperles.com ou à Christel et Ses Perles !, 51 bis rue Notre-Dame, 24540 Monpazier, Dordogne, France. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés et l'accès à l'administration est protégé.

8. Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans la page gestion des cookies.

Dernière mise à jour : 07/10/2026